Adressen, an die wir versenden: Wir versenden innerhalb Deutschlands.

Lieferzeit: Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert bis zu 1-2 Werktage, und anschließend dauert es weitere 5-7 Tage, bis Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt. In seltenen Fällen kann es zu einer leichten Verzögerung bei der Lieferung kommen. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 14 Werktagen erhalten, zögern Sie nicht, uns unter service@crazybirdbike.com zu kontaktieren.

Versandkosten: Alle unsere Fahrräder werden innerhalb Deutschlands kostenlos versandt.

Unterschriften erforderlich: Aufgrund des hohen Werts des E-Bikes bieten wir versicherte Versandmethoden an, für die wir 10 € pro Fahrrad berechnen. Der Versanddienstleister ist angewiesen, eine Unterschrift vor der Lieferung einzuholen und Pakete nicht unbeaufsichtigt zu lassen. Aufgrund der COVID-19-Pandemie können Versanddienstleister jedoch eine visuelle Bestätigung einholen, dass der Empfänger den Erhalt des Pakets akzeptiert, anstelle einer physischen Unterschrift.

Versanddienstleister: Crazybird versendet mit Dachser.

Keine Verantwortung für Verlust, Diebstahl oder Schäden:
Bitte beachten Sie, dass wir nicht für verlorene, gestohlene oder beschädigte Artikel aufgrund des Handelns oder Unterlassens von FedEx oder einem anderen Paketdienst verantwortlich sind. Falls Ihre Bestellung während des Transports verloren geht, beschädigt wird oder gestohlen wird, können Sie gerne die Versandmethode "Unterschrift erforderlich" wählen.

Schäden an der äußeren Verpackung bedeuten nicht zwangsläufig Schäden am Artikel. Aufgrund der Unsicherheiten bei der Lieferung und unvorhergesehener Umstände können wir die Unversehrtheit der äußeren Verpackung nicht garantieren. Wir raten dem Kunden, bei Schäden an der äußeren Verpackung unverzüglich beim Versanddienstleister einen Schadensanspruch geltend zu machen. Unser Kundensupport-Team steht Ihnen bei Problemen mit dem Artikel zur Seite.

Wiedereinlagerungsgebühr:
Für die Rückgabe neuer und unbenutzter E-Bikes innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 200 € pro Fahrrad.
Für die Rückgabe gebrauchter E-Bikes innerhalb von 14 Tagen berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 20 % des Gesamtbestellwerts.
Lieferungen, die abgelehnt werden, unterliegen einer pauschalen Wiedereinlagerungsgebühr von 200 € pro Fahrrad, um unsere Bearbeitungskosten teilweise abzudecken.
Genehmigte Rücksendungen defekter Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt sind von der Wiedereinlagerungsgebühr befreit. Unser Kundenservice-Team muss so früh wie möglich darüber informiert werden.

Rückgaberecht
Bestellungsstornierung

Um eine getätigte Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter service@crazybirdbike.com, bevor die Bestellung versendet wird. Eine Stornierungsanfrage vor dem Versand garantiert nicht automatisch eine erfolgreiche Stornierung. Kunden erhalten eine Bestätigung per E-Mail, wenn die Bestellung erfolgreich storniert wurde.

Eine Bestellung kann nach dem Versand nicht mehr storniert werden. Bitte warten Sie auf die Lieferung der Bestellung und kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, um ein Rücksendeetikett anzufordern. Die Ablehnung einer versandten Bestellung oder das Nichtbefolgen des Rückgabeverfahrens kann zum Verlust des Artikels während des Transports oder zur Ablehnung durch das Lager führen, da keine Rücksenderegistrierung vorliegt, was zur Unberechtigung von Rückerstattung oder Ersatz führen kann.

Nachdem wir Ihr Rücksendepaket erhalten und bestätigt haben, dass das Paket vollständig ist und das Produkt unbenutzt und in gutem Zustand ist, wird eine Bearbeitungsgebühr von 200 € (pro Fahrradeinheit) von der endgültigen Rückerstattung abgezogen.

Rücksendung

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rücksendeanfrage über service@crazybirdbike.com stellen. Rücksendeanfragen, die 14 Tage nach dem Lieferdatum eingehen, werden nicht genehmigt.

Beschädigungen der äußeren Verpackung bedeuten nicht automatisch einen Mangel am Artikel. Aufgrund der Unvorhersehbarkeit der Lieferung und unvorhergesehener Umstände können wir die Integrität der äußeren Verpackung nicht garantieren. Wir empfehlen dem Kunden, sich sofort an den Spediteur zu wenden, wenn äußere Verpackungsschäden festgestellt werden. Die Bearbeitungsgebühr wird dennoch je nach Zustand des Artikels berechnet.

Um ein E-Bike zurückzugeben, das nicht defekt oder beschädigt ist, müssen Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des E-Bikes an CrazyBird (auch bekannt als crazybirdbike.de) wenden. Eine Bearbeitungsgebühr kann je nach Zustand variieren. Für unbenutzte Fahrräder wird eine Bearbeitungsgebühr von 200 $ von der endgültigen Rückerstattung abgezogen. Für gebrauchte Fahrräder werden 20% des Gesamtbestellbetrags von der endgültigen Rückerstattung abgezogen. Das E-Bike muss frei von jeglichem Verschleiß, Schmutz, Staub, Geruch oder anderen Anzeichen von Gebrauch sein und muss in derselben Verpackung und in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie es erhalten haben. Es müssen alle Artikel, die sich in der Box befanden, enthalten sein (Ladegerät, Pedale, Klingel, vordere und hintere Reflektoren, Scheinwerfer, Werkzeugsätze (insgesamt 9 Werkzeuge), Bedienungsanleitung, Schnellstartanleitung usw.).
Kunden müssen vorab eine Genehmigung und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett von CrazyBird erhalten. Garantiefragen müssen vor der Bearbeitung einer Rücksendung geklärt werden. Es ist ratsam, das Originalpaket zurückzusenden, aber auch andere Boxen werden akzeptiert.

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@crazybirdbike.com mit dem Betreff [RÜCKGABEANFRAGE] und Ihrer Bestellnummer, um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten. Bitte versenden Sie alle genehmigten Rücksendungen mit dem während des Genehmigungsprozesses für die Rückgabe von Waren bereitgestellten Versandetikett.

Pre-Orders und Backorders und Stornierung von Vorbestellungen/Backorders. Unser Backorder-Verfahren betrifft E-Bikes, die bereits verfügbar waren, aber vorübergehend ausverkauft sind. Für alle Vorbestellungen und Backorders wird Ihre Kredit-/Debitkarte sofort belastet. Die Zahlungseinzug erfolgt unverzüglich, unabhängig davon, wann das Artikel versendet werden soll.
Zubehör und Ersatzteile. Jeder Kauf von Zubehör oder der Erhalt eines Ersatzteils im Rahmen der beschränkten Garantie ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt berechtigt. Zurückgesendete Zubehörteile und/oder Ersatzteile müssen unbenutzt, frei von jeglichem Verschleiß, Schmutz, Staub, Geruch oder anderen Anzeichen von Gebrauch sein und müssen in derselben Verpackung und in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem der Kunde sie erhalten hat. Kunden sind verantwortlich für die Zahlung des Versands in beide Richtungen.
Nicht rückgabefähige/rückerstattungsfähige Artikel. Gebrauchte Produkte, Batterien, Geschenkkarten und geschenkte Bestellungen sind, außer in extremen Fällen von Bruch/Funktionsstörung, die von unserer Garantie abgedeckt sind, nicht rückgabefähig. Solche Fälle müssen von der Firma für eine Rücksendegenehmigung zugelassen werden. Die Gebühren für "Aufbau und Lieferung" sind nicht erstattungsfähig.
Rückerstattungen werden nach Erhalt des E-Bikes und nach Inspektion durch das Lager vorgenommen.

Nicht rückgabefähige Artikel beinhalten, sind aber nicht beschränkt auf:

Produkte von nicht autorisierten Wiederverkäufern/Einzelpersonen;
Durch menschliche Faktoren verursachte Schäden;
Geschenkkarten;
Versicherung;
Nicht physische Produkte.
Rückerstattungsrichtlinie
Bitte kontaktieren Sie uns unter service@crazybirdbike.com, um Ihre Rückerstattungsanfrage zu stellen.

Flash Sales sind von unserer Preisgleichheitsrichtlinie ausgenommen.

Der endgültige Rückerstattungsbetrag kann von den Abzügen der Bearbeitungsgebühren, der Rücksendeversandkosten und den Versicherungskosten der Originalbestellung abhängen.

Für Rücksendebestellungen wird eine Rückerstattung genehmigt, nachdem das Rücksendepaket erfolgreich